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2013年第二季度感动人物-张莹莹

    时光荏苒,岁月如梭,以前一月一次、现在一季度一次的感动人物评选时间又来了,在综合服务中心有一个人,每次都是她搜集感动人物的资料,但是我们却遗忘了一个最令我们感动家人,她就是张莹。

    她也是销售出身,之前在销售做的如鱼得水的她因为公司发展的需要,安排她到了客服部,到客服的前一个月,她就要做到销售部主管了,但是她为了公司需求,毅然的放弃了高薪的销售部和即将升为主管的位置。到了客服部后,心里也很忐忑,不知道自己是否能否胜任客服部的工作,但是后来她的种种表现证明了以她工作细心、积极的态度是在哪个部门都可以做的很好的,并且她的劳动成果也证明了一个现象,在她来到客服部的那个月,她拿到了续费冠军,得到了属于客服部的第一枚劳动奖章,给客服部做了一个很好的榜样,她是一个非常能吃苦的小女孩,所以10月份她又拿了冠军,这次很多人都她欢呼,都感到惊喜、激动,羡慕,因为这次她以劳动奖章换取了劳模奖章,现在细算一下,她每个月都比同职位的家人多得600元的工资,这是她努力的成果,我们学习的榜样。

    她很努力,用了很短的时间通过考核,晋升为主管,对待队员,她真的是非常非常的细心,不管是从工作还是生活对队员都是关爱有加,队员出去见客户她都会打电话问情况,嘱咐一下,在我刚转到客服的时候,有一次张亚萍和谷静茹一起出去见两个娱乐会所的客户,张莹那天也出去了,她回公司的时候已经快8点,看到亚萍和静茹都没有回来,就在做着其他的工作等待,半个小时后她给队员打电话,但是不巧的是她两个人的电话一个关机,一个停机,她就有点急了,但是还在等,到9点多的时候还是打不通电话,当时我也在公司陪着她,接着又打了几次,依旧打不通,她急的哭了起来,一直说怎么办,会不会在客户那里遇到什么问题了,过了一会儿她突然想到见客户出去的时候登记表上有所要拜访的客户,她找了好久,打到第3个娱乐会所的电话的时候,客户说招聘之家的人在他公司那里,和亚萍通了电话后她才放心,她的心终于平静下来,不一会儿就恢复了平日的笑容,这才安心回家。
  
    也许我们都会除了自己繁忙的工作,不想再做其他的事情,但是她每天除了自己的工作,还要接听每天各个客户打到客服中心总机的电话,不管什么样的问题她都能迎刃而解,很多时候都是接到其他客服的客户电话,但是她从来没有抱怨,总是详细的给相应客服人员转达,这不是她分内的工作,但是她一直在为我们默默付出。包括招聘会的报名,所有参加招聘会的企业都是通过张莹报给外联部,每次都是她及时的通知我们,催促我们给招聘会,通过之后又不厌其烦的通知我们,我真的觉得她很伟大,就像咱们机制里边的一句话,爱自己的孩子是人,爱别人的孩子是神,现在我想说的是做自己的事是人,为别人做事是神。

    她也只是一个90后的小姑娘,但是她承担的比别人多,比同年龄的人都成熟稳重、敢承担,心别人细,并且总是给人带来很多的快乐和正能量,我是今年4月的时候来到客服部的,当然我跟张莹接触的时间也不算短了,因为当时我们是同一天来招聘之家面试培训的,4月份来到客服部的时候是一名普通的客服专员,但是从我上来那天她就没把我当成普通队员,一开始就把我定位成客服主管,客服和销售的工作不一样,面对的客户态度也不太一样,去客服部的前几天几乎没说过话,有一次被客户骂了一顿,说我服务不好,当时中午没吃饭,哭了一中午,她就陪着我,我让她去吃饭,她说她要减肥,也不去吃饭了,其实我知道她是不想让我一个人丢在这里,害的她忍受饥饿工作了一下午。在生活上我们互相倾诉,工作上她给了我更多的帮助,她不仅是一个好朋友,更是一个好队长,在她的鼓励和帮助下我在5、6月份完成了主管的考核,这个月晋升为主管,我从心底里真的真的非常感谢她,我相信TOP1队、包括八楼所有的客服都可以感受到她的淳朴善良、乐观、和善。她的队伍一直是满员的,除了她的细心关照、为人和善以外,还有的就是她那天使般迷人的笑容,不仅可以迷倒男生,对女生也是有一定吸引的。我想每个家人对她的印象就是她的歌声和笑容,每次表彰大会,她总会倾情奉献她那美妙动听的歌声,每次对我们来说都是真正的享受。

    她真的非常优秀,她的歌声第一,感觉纵使是专业学音乐的都没有她唱得好,客服第一个做冠军的,第一个做主管的,第一个拿劳动奖章的、第一个拿劳模奖章的,我相信的她的努力、她的付出大家都看在眼里、记在心里。珍惜才会用友、感恩才会永久,我们应该对于张莹包括那些所有为我们付出的家人说一声谢谢。

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