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招聘职位
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招聘职位

回访员
工作地点: 河南省 / 郑州 职位类别: 汽车/机械/仪器仪表 / 销售顾问/经纪人 招聘人数: 5人
学历要求: 不限制 工资待遇: 2000-3000/月 工作经验: 1年以下
工作性质: 全职 性别要求: 年龄要求: 20-26
职位描述:

职位描述: 任职要求:1、大专以上学历,汽车相关专业优先;
2、一年以上客服工作经验,有4s店客服经验者优先;
3、形象气质佳,声音甜美,普通话标准,有亲和力;
4、性格开朗,具有良好的沟通、协作、执行能力;
5、具有良好职业道德及风险识别能力,诚实守信,不泄露商业机密。
岗位职责:
1、负责销售、售后服务部门的客户回访工作;
2、负责客户满意度调查,统计、分析相关信息及数据,向客服部经理汇报;
3、开展常规顾客关怀活动,设计、发送针对顾客的节日祝福及活动通知等短信内容;
4、协助销售、售后服务部门完善顾客信息资料;
5、保证顾客反馈的问题得到妥善处理,通过二级回访监督问题解决改善情况;
6、完成上级安排的其他工作。
联系方式

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